Solusi Keluhan Konsumen Ekspedisi Jakarta

ekspedisi jakartaEkspedisi Jakarta sudah pasti selalu berusaha untuk melakukan pengiriman dengan aman dan tepat waktu sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen mereka. Namun ada beberapa faktor khusus yang kemudian menjadi penyebab terjadinya ketidakpuasan konsumen sehingga kemudian mereka melakukan komplain atau menyampaikan keluhan mereka baik melalui website, langsung pada customer service ataupun melalui berbagai macam media massa yang ada. Meskipun memang itu hak mereka namun sebenarnya ada solusi yang bisa di ambil dengan baik terutama jika keluhan bisa tersampaikan dengan baik.

Beberapa Macam Solusi Dari Keluhan Yang Dialami Konsumen Ekspedisi Jakarta

Konsumen ekspedisi Jakarta terdiri dari berbagai kalangan masyarakat dengan semua jenis karakter yang di milikinya. Jika Anda mungkin pernah mengalami kemarahan konsumen karena jenis layanan usaha yang ternyata tidak memuaskan maka seharusnya hal tersebut bisa di jadikan sarana untuk meningkatkan dan memperbaiki kualitas layanan yang di miliki sehingga bisa lebih memuaskan konsumen secara keseluruhan.

Di bawah ini adalah beberapa solusi dari semua keluhan yang pernah di sampaikan oleh masyarakat terkait dengan jenis layanan yang ternyata mengecewakan.

  • Paket datang tidak tepat waktu

Perlu di sadari bahwa Anda memilih jenis paket yang di kirim dengan waktu yang cepat atau lama. Jika yang terjadi adalah paket terlambat sampai lebih dari waktu yang di janjikan maka biasanya penyebabnya adalah karena faktor pengiriman yang terkendala dengan perubahan cuaca atau karena faktor tenaga kerja baru sehingga baru mempelajari berbagai hal tentang ekspedisi. Solusinya adalah segera konfirmasi pihak ekspedisi untuk memberitahukan bahwa paket yang seharusnya sudah sampai ternyata masih belum sampai juga.

  • Paket berkurang

Pihak ekspedisi memiliki tenaga kerja manusia yang pasti memiliki kekurangan. Nah mungkin saja pada saat proses pengiriman terjadi rusaknya kemasan yang di buat oleh pengirim sehingga menyebabkan barang di dalamnya menjadi berceceran. Pihak ekspedisi akan melakukan packing ulang yang kemudian karena ketidak tahuan mengenai isi paket maka terjadi kekeliruan di dalam mengemasnya. Solusinya adalah usahakan untuk mengemas paket dengan kuat dan konfirmasi pada pihak ekspedisi tentang adanya barang yang mungkin tertinggal.

  • Salah kirim

Seringkali ini terjadi justru karena kesalahan dari konsumen yang kurang lengkap dalam menuliskan alamat. Maka solusinya adalah dengan cara menuliskan alamat secara lengkap saat mendaftarkan paket pada ekspedisi Jakarta.

Related posts:

Comments are closed.